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Une transformation digitale pour une meilleure expérience investisseur

  • 19 Avril 2021

  • Relations Investisseurs

Temps de lecture : 3 minutes

Avec le lancement de Trustview Ardian, notre portail investisseur en ligne, les investisseurs ont gagné en transparence, fonctionnalité et contrôle sur leurs portefeuilles.

Ardian a franchi une étape cruciale dans sa digitalisation en lançant Trustview : ce portefeuille investisseur numérique permettra à plus de 1 000 investisseurs de suivre leurs investissements en toute facilité et sécurité. 

Trustview, projet développé conjointement par les équipes DSI et Relations Investisseurs d’Ardian, a vu le jour en 2020 et reçu des retours positifs des investisseurs, affirme Mathias Burghardt, membre du Comité Exécutif, Responsable du développement technologique. « Trustview Ardian illustre parfaitement notre recours au digital pour gagner en efficacité et améliorer les services proposés à nos investisseurs. »

 

Personnalisation et transparence

Le tableau de bord numérique de Trustview Ardian présente la performance de chaque portefeuille investisseur, dans toutes nos activités, et permet aux investisseurs de personnaliser le format de reporting en fonction de leurs besoins. Il affiche également chaque participation sous-jacente dans les fonds, toute la documentation relative aux investissements et propose l’exportation des données sous Excel aux fins d’analyse. 

Trustview Ardian illustre parfaitement notre recours au digital pour gagner en efficacité et améliorer les services proposés à nos investisseurs.

Mathias Burghardt, membre du Comité Exécutif et Responsable du développement technologique

Intégration et souscriptions numériques

Outre les fonctionnalités de suivi des portefeuilles, l’équipe du projet offre également un outil d’intégration 100 % digital : les futures souscriptions aux fonds se feront ainsi intégralement en ligne, et les signatures seront électroniques. Finis les longs formulaires de souscription à remplir sur papier ! 

Nos investisseurs bénéficient désormais d’une expérience numérique personnalisée et unique. Cette formidable avancée sera capitale pour nous permettre de continuer à offrir des services d’exception à nos clients, au gré de notre développement.

Dominique Senequier, Présidente d’Ardian.

Quand digital rime avec gains d’efficacité 

Proposer un portail d’investissement numérique a été un objectif majeur pour Ardian en 2020, et ce malgré le contexte difficile de la pandémie de Covid-19. 

« La base d’investisseurs d’Ardian se développe très rapidement et Trustview Ardian est donc crucial pour pérenniser notre offre de services d’exception au fil de notre croissance », déclare Edouard Boscher, Directeur des Opérations Relations investisseurs et Responsable des ventes France.

Associer des outils numériques de pointe à notre approche classique du service client permettra à nos équipes Relations investisseurs de gagner en efficacité et de préserver la dimension humaine de nos services auprès d’investisseurs toujours plus nombreux chaque année.

Edouard Boscher, Directeur des Opérations Relations Investisseurs & Responsable des ventes France

Des projections de flux financiers, une première mondiale

De nouvelles fonctionnalités seront progressivement intégrées à Trustview Ardian. « Nous sommes le premier GP au monde à proposer des projections de flux financiers à nos investisseurs. C’est un cap important pour Trustview Ardian. Nous nous préparons maintenant à lancer de nouvelles fonctionnalités pour les clients d’Ardian Customized Solutions, déclare Vincent Joly, Responsable de l’équipe DSI.  

Les projections de flux financiers permettent aux investisseurs d’anticiper les futurs rendements financiers de leurs portefeuilles. Elles leur fournissent également davantage d’informations qu’auparavant sur les appels de fonds à venir. L’objectif est de donner aux investisseurs la vision actualisée d’Ardian sur le cycle de vie des fonds dans lesquels ils ont investi. 

Ces dernières années, Ardian a massivement investi dans ses systèmes informatiques, en soutien de sa stratégie de digitalisation et d’automatisation d’un maximum de ses processus – y compris un grand nombre de ses relations avec les investisseurs, avec le lancement de Trustview Ardian. 

Nous sommes le premier GP au monde à proposer des projections de flux financiers à nos investisseurs. C’est un cap important pour Trustview Ardian. Nous nous préparons maintenant à lancer de nouvelles fonctionnalités pour les clients d’Ardian Customized Solutions.

Vincent Joly, Responsable de l’équipe DSI